Glosario AEO/GEO: los términos que debes conocer

Cuando un campo se mueve rápido, la jerga se acumula más rápido de lo que se explica. Este glosario reúne, en orden alfabético, los términos que vas a encontrarte hablando de AEO y GEO — con una definición corta y práctica, no la entrada de una enciclopedia.

AEO (Answer Engine Optimization)

Disciplina de optimizar contenido y presencia de marca para que los motores de respuesta —ChatGPT, Perplexity y similares— la mencionen al responder preguntas sobre su categoría. Lo desarrollamos en detalle en Qué es el AEO.

GEO (Generative Engine Optimization)

Término casi intercambiable con AEO, con más énfasis en estructurar el contenido para que un modelo generativo lo entienda y lo reutilice correctamente. Ver GEO vs SEO para la diferencia práctica con el SEO clásico.

Motor de respuesta (answer engine)

Cualquier sistema que responde directamente a una pregunta en lenguaje natural, en vez de devolver una lista de enlaces para que el usuario elija. ChatGPT y Perplexity son los ejemplos de referencia.

LLM (Large Language Model)

El modelo de lenguaje que genera la respuesta — GPT, Claude, Gemini, entre otros. Un motor de respuesta se construye sobre uno o varios LLM, pero no son lo mismo: el motor añade capacidades como la búsqueda web en tiempo real, que el modelo por sí solo no tiene.

Fragmento citable

La unidad mínima de contenido —una definición, una cifra, una comparativa— que un modelo puede extraer de una página y reutilizar en su respuesta, con o sin atribución explícita. Es la unidad de trabajo real del AEO, frente a la página completa que es la unidad del SEO clásico.

Cita (o citación)

La mención explícita de una fuente dentro de una respuesta generativa, normalmente con un enlace. Perplexity tiende a citar de forma muy visible; ChatGPT lo hace de forma más discreta y no siempre enlaza. Lo tratamos con más detalle en ChatGPT vs Perplexity vs Gemini.

Tasa de mención

El porcentaje de consultas analizadas en las que una marca aparece mencionada, con o sin cita explícita. Es la métrica más básica de visibilidad en IA, pero no la más completa — para eso existe la Cuota de Voz.

Cuota de Voz (Share of Voice) en IA

Qué proporción de todas las menciones de marca detectadas en un conjunto de respuestas le corresponde a una marca concreta frente a sus competidores. Distingue "vas segundo en una carrera de dos" de "vas cuarto en una carrera de diez", algo que la tasa de mención por sí sola no muestra. Desarrollado en Share of Voice en IA.

Sentimiento de marca

El tono —positivo, neutro o negativo— con el que un modelo describe una marca al mencionarla. Aparecer no es suficiente si se aparece con matices negativos; el sentimiento es la dimensión que lo captura.

Prompt

La pregunta o instrucción que se le da a un modelo de lenguaje. En monitorización de marca, los prompts relevantes son los que haría un cliente potencial real buscando una solución — no los que mencionan la marca directamente.

Zero-click (búsqueda sin clic)

El fenómeno por el que una búsqueda se resuelve sin que el usuario visite ninguna web, porque la respuesta ya se la da el motor directamente. Las respuestas generativas son la forma más extrema de zero-click: no hay ni lista de enlaces que ignorar.

Entidad

Una persona, marca, lugar o concepto que un modelo de lenguaje reconoce como una unidad con significado propio, no como texto suelto. Que un modelo de IA "conozca" tu marca como entidad —no solo como una cadena de caracteres que aparece en internet— es un requisito previo para que pueda citarla con confianza.

Alucinación

Cuando un modelo genera información incorrecta o inventada con la misma seguridad que información correcta. Relevante en monitorización de marca porque un modelo puede describir a una marca de forma errónea (un producto que no existe, un dato desactualizado) sin que eso sea evidente para quien lee la respuesta.

Grounding

La técnica por la que un motor de respuesta ancla su respuesta en resultados de búsqueda reales y actuales, en vez de basarse únicamente en lo que el modelo aprendió durante su entrenamiento. Perplexity y las funciones de búsqueda de ChatGPT dependen fuertemente de grounding; es lo que les permite citar fuentes de esta semana y no solo de hace un año.

Índice de visibilidad

Un número único (habitualmente de 0 a 100) que combina varias dimensiones de la presencia de una marca en IA —frecuencia de mención, posición y sentimiento— para poder seguir su evolución en el tiempo con una sola cifra, en vez de tener que leer varias métricas por separado cada vez.

Posición (o mention rank)

El lugar que ocupa una marca dentro de una respuesta que la menciona — si es la primera opción citada, o si aparece de pasada tras otras dos o tres. A igual tasa de mención, aparecer primero vale más que aparecer al final.

Cierre

Este glosario no pretende ser exhaustivo — pretende cubrir lo que necesitas para leer el resto de este blog y para no quedarte en blanco la próxima vez que un cliente use uno de estos términos en una reunión. Si quieres ver varios de estos conceptos aplicados a una marca real —tasa de mención, posición, sentimiento y Cuota de Voz, todos juntos— empieza gratis y compruébalo con una marca de tu cartera.