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Términos de servicio

Última actualización: 26 de julio de 2026

Estos Términos de servicio (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de RankiaAI (en adelante, el “Servicio”), una plataforma de monitorización de la visibilidad de marcas en modelos de lenguaje de inteligencia artificial. El uso del Servicio implica la aceptación plena de estos Términos.

1. Identificación del prestador

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el Servicio es prestado por una persona física que opera como profesional autónomo, cuyos datos identificativos son:

  • Titular: Guillermo López
  • NIF: 77175824Z
  • Domicilio fiscal: Calle Felipe II, 21, 41013 Sevilla, España
  • Contacto: rankiasoporte@gmail.com

2. Objeto del Servicio

RankiaAI permite a sus usuarios monitorizar si su marca es mencionada, y en qué términos, en las respuestas de modelos de lenguaje de inteligencia artificial (a día de hoy, ChatGPT y Perplexity) cuando se les formulan preguntas relacionadas con su sector o categoría. El Servicio incluye, según el plan contratado, análisis de menciones, comparativas frente a competidores, sugerencias de contenido y otras funcionalidades relacionadas con la visibilidad de marca en IA.

3. Naturaleza de los resultados: qué NO garantizamos

Es esencial que el usuario comprenda la naturaleza de los datos que ofrece el Servicio antes de tomar decisiones basadas en ellos:

  • Las respuestas de los modelos de lenguaje de terceros (ChatGPT, Perplexity y cualesquiera otros que se incorporen en el futuro) son variables y no deterministas: el mismo prompt puede producir respuestas distintas en momentos distintos, incluso sin que nada haya cambiado en la marca analizada.
  • Los resultados mostrados en RankiaAI son estimaciones basadas en consultas realizadas en un momento dado, no una medición exhaustiva ni permanente de la visibilidad real de la marca.
  • RankiaAI no garantiza que una marca aparezca mencionada, en qué posición lo haga, ni con qué valoración (positiva, neutra o negativa), en ninguna consulta presente o futura a ningún modelo de IA.
  • RankiaAI no controla, no opera y no puede influir directamente en el funcionamiento interno de los modelos de terceros consultados. Cambios en dichos modelos, en su disponibilidad o en sus políticas pueden afectar a los resultados sin que ello constituya un incumplimiento del Servicio.

4. Registro, cuenta y responsabilidad del usuario

Para utilizar el Servicio es necesario crear una cuenta con un correo electrónico y una contraseña. El usuario se compromete a proporcionar información veraz y a mantener actualizados sus datos. El usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. RankiaAI no se hace responsable de accesos no autorizados derivados de una custodia inadecuada de las credenciales por parte del usuario.

5. Planes, precios y facturación

RankiaAI ofrece distintos planes de suscripción (Starter, Pro y Agencia) con precios y funcionalidades detalladas en la página de Planes. Las suscripciones de pago se facturan de forma recurrente (mensual o anual, según la modalidad elegida) y se renuevan automáticamente al final de cada periodo salvo cancelación previa por parte del usuario. El pago se gestiona íntegramente a través de Stripe, Inc.

Actualmente coexisten dos modalidades de prueba gratuita, de naturaleza distinta:

  • Prueba de 7 días sin tarjeta, disponible únicamente a través de enlaces de invitación específicos: da acceso temporal a las funcionalidades del plan Starter sin necesidad de introducir un medio de pago. Transcurridos los 7 días, la cuenta pasa automáticamente al plan gratuito si no se ha contratado un plan de pago.
  • Prueba de 14 días con tarjeta, disponible al contratar cualquier plan de pago desde la página de Planes a través de Stripe Checkout: requiere introducir un medio de pago válido en el momento de la contratación. Si no se cancela antes de que finalicen los 14 días, se realizará automáticamente el primer cobro correspondiente al plan y modalidad de facturación elegidos.

6. Cancelación y derecho de desistimiento

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de configuración de su cuenta. La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo de facturación ya abonado, sin que proceda devolución de las cantidades correspondientes a dicho periodo salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, los usuarios que tengan la condición de consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización. No obstante, dado que el Servicio consiste en contenido y funcionalidades digitales que se ponen a disposición del usuario de forma inmediata tras la contratación, al iniciar el uso del Servicio durante el periodo de prueba con tarjeta el usuario presta su consentimiento expreso a dicha ejecución inmediata y reconoce que, conforme al artículo 103.m) del citado Real Decreto Legislativo, pierde su derecho de desistimiento una vez el Servicio haya sido completamente ejecutado.

7. Uso aceptable y suspensión de la cuenta

El usuario se compromete a no utilizar el Servicio para:

  • Actividades ilícitas o contrarias a la buena fe, la moral o el orden público.
  • Eludir, sobrecargar o interferir de forma automatizada y abusiva con los límites técnicos del Servicio o con los servicios de terceros que utiliza (motores de IA, pasarela de pago, etc.).
  • Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al Servicio sin autorización expresa.
  • Introducir contenido malicioso, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

RankiaAI podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario que incumpla estos Términos, impague las cuotas correspondientes, o realice un uso fraudulento o abusivo del Servicio, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

8. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, algoritmos y demás elementos del Servicio son propiedad de Guillermo López o se usan bajo licencia, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable. No se concede al usuario ningún derecho sobre dichos elementos más allá del uso del Servicio conforme a estos Términos.

El usuario conserva la titularidad de los datos e información que introduce sobre su propia marca (nombre, dominio, palabras clave, competidores, etc.). El contenido generado específicamente para el usuario mediante las funcionalidades de IA del Servicio (por ejemplo, artículos sugeridos) se cede al usuario para su uso, si bien RankiaAI no garantiza su originalidad absoluta ni la ausencia de similitud con contenido de terceros, siendo responsabilidad del usuario revisar dicho contenido antes de su publicación o uso comercial.

9. Limitación de responsabilidad

RankiaAI presta el Servicio con la diligencia razonable, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores. En la máxima medida permitida por la ley, RankiaAI no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio o de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, ni de decisiones comerciales adoptadas por el usuario basándose en los resultados que ofrece el Servicio. La responsabilidad total de RankiaAI frente al usuario, en cualquier caso, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

RankiaAI tampoco es responsable de la disponibilidad, el contenido o las políticas de los servicios de terceros de los que depende (motores de IA, pasarela de pago, proveedores de infraestructura), cuyo funcionamiento escapa a su control.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

11. Modificación de los Términos

RankiaAI podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legislativos, técnicos o del propio Servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán a los usuarios registrados con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales de su domicilio; en los demás casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio fiscal de Guillermo López.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, puede contactar con nosotros en rankiasoporte@gmail.com.